Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A SVI Soluções ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Dados Coletados

2.1 Dados fornecidos por você:

• Formulários de contato: Nome, e-mail, telefone, empresa, mensagem
• Newsletter: E-mail e nome (quando aplicável)
• Comunicação: Dados fornecidos em e-mails e mensagens

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Cookies técnicos: Preferências de idioma, sessão
• Logs do servidor: IP, navegador, data/hora de acesso
• Analytics: Páginas visitadas, tempo de permanência (apenas com consentimento)

3. Finalidades do Tratamento

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1 Base Legal: Consentimento

• Responder suas solicitações de contato
• Envio de newsletter (quando solicitado)
• Analytics e melhorias do site

3.2 Base Legal: Interesse Legítimo

• Segurança do site e prevenção de fraudes
• Cumprimento de obrigações legais
• Defesa de direitos em processos

3.3 Base Legal: Execução de Contrato

• Prestação de serviços contratados
• Comunicação sobre projetos em andamento
• Suporte técnico

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: Hosting, e-mail marketing, analytics (com contratos de DPA)
• Obrigação legal: Quando exigido por lei ou autoridades competentes
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos legítimos

5. Retenção de Dados

• Dados de contato: 5 anos após último contato (base: interesse legítimo comercial)
• Dados contratuais: Pelo período do contrato + 5 anos (base: obrigação legal)
• Logs de acesso: 6 meses (base: segurança)
• Cookies analytics: 24 meses (base: consentimento)

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Se opor ao tratamento baseado em interesse legítimo
• Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

7. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento de segurança
• Treinamento regular da equipe
• Backup seguro dos dados

8. Cookies

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies essenciais: Necessários para funcionamento do site
• Cookies de preferência: Idioma, configurações (consentimento implícito)
• Cookies de analytics: Google Analytics (apenas com consentimento)

9. Transferência Internacional

Alguns prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil:

• Google (Analytics, Fonts): EUA - Adequação por decisão da ANPD
• CDNs: Diversos países - Proteções contratuais adequadas

10. Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se um menor fornecer dados, os pais/responsáveis devem entrar em contato para remoção.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou tratamento de dados:

• DPO: dpo@svisolucoes.com.br
• Geral: contato@svisolucoes.com.br
• Telefone: (11) 98067-5160